Refund policy

Na PERFFEITA, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, pode devolver o artigo nas seguintes condições:

Prazo de devolução Tem 14 dias a partir da data de receção do artigo para solicitar uma devolução, conforme a legislação portuguesa.

Condições do artigo O artigo deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

Como solicitar uma devolução Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de perffeita26@gmail.com, com o número de encomenda e o motivo da devolução. Entraremos em contacto em 2 dias úteis.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de perffeita26@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Artigos personalizados ou em promoção final de série não são elegíveis para devolução. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Devoluções da União Europeia
Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias. Para iniciar uma devolução, envie um email para perffeita26@gmail.com com o número de encomenda e o motivo da devolução. Entraremos em contacto em 2 dias úteis. Após confirmação da nossa parte, enviaremos as instruções de envio e a morada para devolução. 

Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso. 
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de perffeita26@gmail.com.